Na Lê Art’s Crochê, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, seguimos uma política transparente e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução em 7 dias
De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo
Após a devolução e análise, o reembolso será processado.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de confecção:
Reembolso do valor pago
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
Será feita uma análise do item
Você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual
Vale-compra
Trocas por Outros Motivos
Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou produto:
O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente (exceto em caso de defeito)
O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
Itens em Promoção/Queima de Estoque
Não possuem trocas ou devoluções.
Produtos Digitais (PDFs e Receitas)
Devido à natureza dos produtos digitais:
Em caso de erro no arquivo ou problema técnico, entre em contato para que possamos resolver o mais rápido possível
Não realizamos reembolso após o envio/download do arquivo
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato através de:
- E-mail: contato@leartscroche.com.br
Informe:
Fotos (em caso de defeito)
Número do pedido
Motivo da solicitação
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
Pix ou boleto: transferência em até 5 dias úteis
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que:
Não estejam em condições adequadas
Não estejam dentro do prazo
Apresentem sinais de uso.
Email para contato e solicitações: contato@leartscroche.com.br